【お知らせ】オンラインストアの再開時期について

日頃は「野原工芸オンラインストア」を御利用いただきましてありがとうございます。

現在、外部カートシステムへのアクセス集中による休店では、お客様に大変なご不便とご迷惑をおかけしております。
停止中のカートシステムについて、システム提供会社より対策案として制約付きカート再開の提示をいただきました。これを受け、使用条件に合わせたオンラインストアの再開準備を進めております。

再開に合わせ当店の開店時間、利用方法等に変更がありますので必ず以下の内容をお読み頂きますようお願い申し上げます。

お支払い方法について

オンラインストアで販売する製品の全てが銀行振込、郵便振込のみの対応となります。
ご予約専用製品については通常納期より長いため、今後もシステム上「カード決済・後払い」等のお支払い方法は選択いただけません。

また、予約専用製品のお支払いは、ご注文後1ヶ月以内のお振込をお願いしております。

販売再開時期について

4月中の再開を目指し、準備を進めています。
今後はアクセス集中によるシステムダウンが起きないよう、正確な再開日時のお知らせはいたしませんので予めご了承下さい。

オンラインストア営業時間:平日の10時〜17時の間

開店時間の調整について

アクセス分散を計るため、10時〜17時の間でも休店時間が発生します。
休店時間はオンラインストアへのアクセス状況をリアルモニタし、下記の条件になった段階で休店といたします。

休店条件:アクセス数が上限値となった場合に休店となります。

再開条件:アクセス数が一定数以下の状態で開店となります。

*10時〜17時の間、常にアクセスが集中し解消されない場合は終日休店となります。
*タイミングによっては購入途中でもシステムが停止し、購入が完了しない場合があります。*アクセス数や開店休店の基準は公表いたしません。

アクセスが集中した高負荷状態ではシステムに様々な不具合が起き、結果的にお客様に多大なるご迷惑をおかけするため、このような対策を取らせていただくこととなりました。

ご不便をおかけいたしますが、少しでも多くのお客様に当店の製品をお届けするための対策となります。

何卒状況をご理解いただき、ご協力頂きますようよろしくお願いいたします。

その他

メール対応について:

予約受付再開に伴い、大変混み合うことが予想され、自動配信メール後の正式なご案内メールや入金確認のメールは5営業日以内の対応となります。

電話対応について:

けして多いとは言えない人数でオンラインストアへの対応と各種製品の制作、発送業務を行っております。遅延解消のため、電話対応を一時中断して作業を進める場合がありますが、何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。

ご購入手順、お支払い方法等詳細につきましては下記「ご利用ガイド」でお確かめ下さい。

お買い物ガイド